開華街道開華社區：“彩虹管理”模式提升搬遷群眾幸福感滿意度

近日，記者走進開華社區開華家園易地搬遷安置點的便民金融服務站，一大早，在服務站內，前來辦理業務的搬遷群眾擠滿了辦公區，大家有序繳納水電費、存取款、繳納醫保等，前來辦理存款業務的居民馬祥江感嘆道，能在家門口完成生活業務辦理，別提有多省心。

馬祥江說：“平時存錢取錢，交水電費之類，在社區基本上都能解決，不用跑出社區以外，方便多了。”

據了解，自開華家園便民金融服務站開通以來，不僅方便了搬遷群眾辦理業務，社區工作人員還專門協助部分不識字的群眾辦理各項業務，極大程度為搬遷群眾提供了便利。

開華社區副主任鮑敏說：“每天來辦理業務的群眾都非常多，有交醫保、有交水電費、有存取款的，平均下來每天都有100人左右。”

開華家園易地搬遷點共安置群眾2858戶14594人，在外務工人數多，少數民族人口多，部分群眾年齡偏大，文化水平低。為便于高效便捷掌握街道內各社區群眾情況，方便服務人員和社會志愿群體第一時間掌握人員的動態信息，有效提高服務工作的效率和精準度，開華社區創新推動，探索“彩虹管理”分類服務方案，實現了優化服務。

開華社區黨支部書記夏菁說：“按照分級預警管理的思路，以彩虹七色對標相關家庭狀況，按照“紅色清零、橙色周訪、黃色雙周訪、綠色月訪、青色醫療救助、藍色教育引導、紫色月聯系”的原則進行分類管理。”

家住開華家園17棟2單元的陳永開，因家里有人身患殘疾，導致無法外出務工，社區了解情況后，立即為他協調解決了工作問題，同時也被列為橙色周訪對象。有了社區的幫助后，老陳不僅得到了一份家門口就業的工作，還有了更多的時間來照顧家人。

陳永開樂呵呵地說：“我們現在在這里太方便了，交醫保和養老保險，都在小區里就交了，上班也方便，照顧病人也方便，有什么事幾分鐘就回到家了。”

在開華家園，像陳永開這樣的人還有很多，為了方便收集到群眾的困難和問題，開華社區通過組建社區網格長、網格員、聯戶長等，及時掌握群眾動態，實現群眾問題的迅速響應。

夏菁說：“圍繞‘一中心一張網十聯戶’服務體系，通過組建由1名網格長、2名副網格長、3名網格員、10名副網格員，57名聯戶長參與管理，及時解決搬遷群眾的操心事和煩心事，實現了小事不出樓，一般問題不出社區，特殊困難不出街道“三不出”的良好工作狀態。”

開華社區一系列好的做法，都緊緊圍繞群眾最關心、最直接、最現實、最迫切需要解決的突出問題，有力提升了社區公共服務水平和群眾的幸福感、滿意度，也逐步回應了群眾對美好生活的新向往。

“我們將努力完善社區服務，按照‘求實創新、服務居民’的宗旨，努力把開華社區建設成‘管理有序、服務完善、治安良好、環境優美、人際和諧’的現代化新型社區。”夏菁說。

威寧融媒記者  趙 偉

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